Domande frequenti.

I materiali variano all’interno del catalogo. Controlla sulla pagina del prodotto il metallo di base, la finitura e le pietre indicati e contattaci se manca un dettaglio.

Gli articoli effetto oro sono placcati oro o presentano una finitura PVD; non sono in oro massiccio, salvo esplicita indicazione contraria nella pagina del prodotto. Il metallo di base varia a seconda dell’articolo.

Non esiste un'unica regola sull'acqua valida per l'intero catalogo. I materiali naturali come perla, madreperla, abalone, opale, turchese e malachite richiedono maggiore cura anche quando un componente metallico è resistente all'acqua. Attieniti a quanto indicato nella pagina di ciascun prodotto.

Non darlo per scontato. L'acciaio 316L contiene nichel e anche gli altri metalli di base variano a seconda dell'articolo. Controlla la pagina del prodotto e contatta Stylr prima di ordinare se ti è stata diagnosticata una sensibilità ai metalli.

No. Alcuni articoli presentano zirconia cubica, mentre altri presentano materiali naturali come perla, opale o occhio di tigre. La pagina del prodotto indica la pietra o il materiale decorativo.

Segui prima le indicazioni per la cura specifiche del prodotto. Pulisci i gioielli con un panno morbido, conservali separatamente e applica i prodotti per la cura della pelle o il profumo prima di indossarli. Consulta la guida ai materiali e alla cura per maggiori dettagli.

Non usare un pulitore a ultrasuoni, a meno che la pagina del prodotto non lo consenta esplicitamente. Evita la pulizia a ultrasuoni su perle, opali e incastonature incollate.

Effettua la misurazione alla fine della giornata, a una temperatura confortevole, idealmente più di una volta. La guida alle taglie degli anelli spiega i metodi del filo, di un anello esistente e della striscia stampabile.

La guida attuale alle misure degli anelli consiglia di scegliere la misura più grande. Gli anelli a fascia larga possono risultare più stretti di quelli a fascia sottile, quindi controlla anche le dimensioni e la nota sulla vestibilità nella pagina del prodotto.

Contatta info@stylr.us entro 30 giorni indicando il numero d'ordine. Stylr valuterà una sostituzione, un buono d'acquisto o un rimborso in base alla politica vigente di risoluzione entro 30 giorni.

Usa le informazioni su lunghezza, dimensioni e vestibilità riportate nella pagina del singolo prodotto. Se manca una misura, contattaci indicando il nome esatto del prodotto prima di ordinare.

Check the listed dimensions alongside the photos. If a measurement is missing, email info@stylr.us with the product link before ordering so we can help confirm it.

No. Adjustable rings still have a fitting range. Check the range on the individual product page; the Rose Signet Ring is designed for US sizes 5–7.

La pagina del prodotto mostra i loghi di pagamento abilitati dal negozio. Prima che tu paghi, la pagina di pagamento conferma i metodi disponibili per il tuo Paese, il tuo dispositivo e il tuo ordine.

Se è disponibile un'opzione di pagamento a rate, al checkout verranno mostrati il fornitore, il piano di pagamento e le condizioni prima della conferma. La disponibilità dipende dall'acquirente, dal Paese e dall'approvazione del fornitore.

Il negozio online può adattare i prezzi al tuo mercato. La valuta del pagamento e il totale finale dell’ordine mostrati prima che tu paghi fanno fede per l’importo che ti verrà addebitato.

Contatta immediatamente info@stylr.us indicando il numero d'ordine. Una modifica non è garantita dopo la spedizione e un pacco non può essere reindirizzato una volta lasciato il centro logistico.

Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Un link per il tracciamento viene inviato via email non appena l’ordine viene spedito.

Dopo l’elaborazione dell’ordine, le stime di consegna pubblicate vanno da 5 a 15 giorni lavorativi per gli Stati Uniti, da 5 a 10 per il Regno Unito, da 6 a 15 per l’Europa, da 7 a 15 per il Canada, da 6 a 14 per l’Australia e da 7 a 15 per il resto del mondo. I ritardi dovuti alle festività, alle condizioni meteorologiche e alle aree remote possono allungare questi tempi stimati.

L’attuale pagina dedicata a spedizioni e consegne indica che la spedizione standard è gratuita in tutto il mondo, senza minimo d’ordine, e che Stylr si fa carico dei dazi doganali e delle imposte di importazione. Il checkout resta il riferimento definitivo per verificare l’idoneità dell’indirizzo e le opzioni di consegna disponibili.

Se il tracciamento non si aggiorna per almeno 7 giorni lavorativi, invia un'email a info@stylr.us indicando il numero d'ordine, così Stylr potrà contattare il corriere.

Invia un'email a info@stylr.us entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando una foto nitida. La politica sui rimborsi pubblicata prevede una sostituzione o un rimborso completo e specifica che l'articolo originale non deve essere restituito.

No. The welcome ring is a separate promotion: eligible new customers receive the ring at $0 and pay $8 US shipping, plus applicable tax shown at checkout. The offer cannot be combined with Buy 2, Get 1 Free or other discounts.

Il periodo di 30 giorni previsto per la risoluzione inizia il giorno in cui l’ordine viene consegnato. Contatta prima l’assistenza indicando il numero d’ordine e il problema. Nella maggior parte dei casi, la risoluzione non richiede un reso; se invece è necessario, il team confermerà l’indirizzo e le istruzioni. Leggi l’attuale politica di rimborso per i termini completi.

Gli orecchini per lobi forati, i gioielli incisi o personalizzati, gli articoli contrassegnati come «Vendita finale» o «Ultima occasione» e i buoni regalo non possono essere restituiti né cambiati. I diritti di recesso previsti dalla normativa UE sono descritti separatamente nella politica sui rimborsi.

Una volta concordato il rimborso, Stylr lo effettua sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato entro 3–7 giorni lavorativi. L’elaborazione da parte della banca può richiedere ulteriore tempo.

Ogni modello Stylr è coperto. Il colore della placcatura è coperto finché possiedi il gioiello, mentre chiusure e componenti di collegamento sono coperti per 12 mesi dalla data di consegna. La copertura si applica ai gioielli acquistati direttamente da Stylr; gli acquisti effettuati presso rivenditori o marketplace non sono coperti.

Copre, per ogni gioiello Stylr, l’effettiva e visibile perdita del colore della placcatura causata dal cedimento della finitura placcata durante il normale utilizzo previsto. La copertura dura finché il gioiello appartiene all’acquirente originale. Nel caso di un regalo documentato, la copertura dura invece finché il gioiello appartiene al primo destinatario del regalo, che può presentare una richiesta indicando il numero d’ordine Stylr originale.

Sono esclusi la normale usura, i graffi, i segni superficiali, le rotture, i danni da urto, la perdita di pietre, lo smarrimento, l’uso improprio, le sostanze chimiche concentrate, l’incisione o altre modifiche, i dettagli decorativi non metallici e gli acquisti effettuati presso rivenditori. Anche la copertura dei componenti termina 12 mesi dopo la consegna. Leggi i termini completi per conoscere l’intero ambito di applicazione.

Invia un’email a info@stylr.us indicando il numero d’ordine Stylr, il nome del prodotto e allegando foto chiare e ben illuminate della zona interessata. Le richieste di garanzia approvate danno diritto, a discrezione di Stylr, alla sostituzione con lo stesso articolo o con uno comparabile, oppure a un buono d’acquisto di valore massimo pari al prezzo originale dell’articolo.

Usa il modulo di contatto o invia un'email a info@stylr.us. Indica il nome del prodotto o il numero d'ordine e allega una foto nitida per segnalare problemi di qualità. Il team risponderà appena possibile.

Sì. Le boutique e i rivenditori possono consultare l’assortimento attuale, le informazioni sul primo ordine e le modalità di contatto nella pagina wholesale.

Contact info@stylr.us with your order number and clear photos. We will review the issue under the applicable returns or warranty terms. The lifetime color warranty and 12-month qualifying hardware coverage have different scope; a stone issue is not automatically covered as hardware.