Preguntas frecuentes.

Los materiales varían entre los productos del catálogo. Consulta la página del producto para ver el metal base, el acabado y las piedras indicados, y contáctanos si falta algún detalle.

Las piezas en tono oro tienen chapado en oro o acabado PVD; el oro está en la superficie, no en todo el metal, a menos que la página del producto indique explícitamente lo contrario. El metal base varía según la pieza.

No hay una única regla sobre el agua que aplique a todo el catálogo. Los materiales naturales como la perla, el nácar, el abulón, el ópalo, la turquesa y la malaquita necesitan cuidados adicionales, incluso cuando un componente metálico es resistente al agua. Sigue lo indicado en la página de cada producto.

No lo des por hecho. El 316L contiene níquel, y otros metales base también varían de una pieza a otra. Revisa la página del producto y comunícate con Stylr antes de hacer un pedido si te han diagnosticado sensibilidad a algún metal.

No. Algunas piezas llevan zirconia cúbica y otras usan materiales naturales como perla, ópalo u ojo de tigre. La página del producto indica la piedra o el material decorativo.

Primero, sigue las indicaciones de cuidado específicas del producto. Pasa un paño suave por las piezas, guárdalas por separado y aplica los productos para el cuidado de la piel o el perfume antes de ponerte las joyas. Consulta la guía de materiales y cuidado para obtener más detalles.

No uses un limpiador ultrasónico a menos que la página del producto lo permita explícitamente. Evita la limpieza ultrasónica en perlas, ópalos y engastes con adhesivo.

Mide al final del día, a una temperatura agradable e, idealmente, más de una vez. La guía de tallas de anillos explica los métodos con hilo, con un anillo que ya tienes y con una tira imprimible.

La guía de anillos actual recomienda elegir la talla más grande. Los anillos de banda ancha pueden sentirse más apretados que los de banda delgada, así que revisa también las medidas y la nota de ajuste en la página del producto.

Comunícate con info@stylr.us dentro de los 30 días e incluye el número de pedido. Stylr evaluará si corresponde un reemplazo, crédito en la tienda o un reembolso conforme a la política vigente de resolución de 30 días.

Consulta el largo, las dimensiones y la información de ajuste en la página de cada producto. Si falta alguna medida, contáctanos indicando el nombre exacto del producto antes de hacer tu pedido.

Check the listed dimensions alongside the photos. If a measurement is missing, email info@stylr.us with the product link before ordering so we can help confirm it.

No. Adjustable rings still have a fitting range. Check the range on the individual product page; the Rose Signet Ring is designed for US sizes 5–7.

La página del producto muestra los logotipos de pago que la tienda tiene habilitados. Al finalizar la compra, se confirman los métodos disponibles para tu país, dispositivo y pedido antes de que pagues.

Si hay una opción de pago en cuotas disponible, al finalizar la compra verás el proveedor, el plan y los términos antes de confirmar. La disponibilidad depende del comprador, del país y de la aprobación del proveedor.

La tienda puede mostrar precios adaptados a tu mercado. La moneda y el total final del pedido que ves al finalizar la compra, antes de pagar, determinan el monto que se te cobrará.

Comunícate de inmediato con info@stylr.us e incluye el número de pedido. No se garantiza que pueda hacerse un cambio después del envío, y el paquete no puede redirigirse una vez que haya salido de las instalaciones.

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes. Recibirás por correo electrónico un enlace de rastreo en cuanto se envíe el pedido.

Después de la preparación del pedido, las estimaciones publicadas son de 5 a 15 días hábiles para Estados Unidos, de 5 a 10 para el Reino Unido, de 6 a 15 para Europa, de 7 a 15 para Canadá, de 6 a 14 para Australia y de 7 a 15 para el resto del mundo. Las demoras por días festivos, condiciones climáticas o zonas remotas pueden prolongar estos plazos.

La actual página de envíos y entregas indica que el envío estándar es gratis en todo el mundo, sin monto mínimo, y que Stylr cubre los aranceles aduaneros y los impuestos de importación. Finalizar la compra sigue siendo la fuente definitiva para determinar si la dirección es elegible y qué opciones de entrega están disponibles.

Si el rastreo no ha avanzado durante 7 días hábiles o más, escribe a info@stylr.us con el número de pedido para que Stylr pueda comunicarse con el transportista.

Escribe a info@stylr.us dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con el número de pedido y una foto clara. La política de reembolso publicada ofrece un reemplazo o un reembolso total e indica que no es necesario devolver el artículo original.

No. The welcome ring is a separate promotion: eligible new customers receive the ring at $0 and pay $8 US shipping, plus applicable tax shown at checkout. The offer cannot be combined with Buy 2, Get 1 Free or other discounts.

El plazo de resolución de 30 días comienza el día en que llega el pedido. Primero, contacta al equipo de soporte e indica el número de pedido y el problema. La mayoría de los casos se resuelven sin devolución; si se necesita una, el equipo confirmará la dirección y las instrucciones. Lee la política de reembolso vigente para conocer todos los términos.

Los aretes para orejas perforadas, las piezas grabadas o personalizadas, los artículos marcados como venta final o última oportunidad y las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni cambiar. Los derechos legales de cancelación de la UE se describen por separado en la política de reembolso.

Una vez acordado un reembolso, Stylr lo emite al método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El procesamiento bancario puede tardar más.

Todos los modelos de Stylr están cubiertos. El color del chapado está cubierto mientras seas propietario de la pieza, y los broches, cierres y piezas de conexión están cubiertos durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. La cobertura se aplica a las joyas compradas directamente en Stylr; las compras realizadas a revendedores o en marketplaces no están cubiertas.

Cubre la pérdida real y visible del color del chapado causada por una falla en el acabado chapado durante el uso normal previsto, en todas las piezas de Stylr. La cobertura dura mientras el comprador original sea propietario de la pieza. En el caso de un regalo documentado, la cobertura dura mientras el primer destinatario del regalo sea propietario de la pieza, y ese destinatario puede presentar una reclamación con el número de pedido original de Stylr.

Se excluyen el desgaste normal, los rayones, las marcas superficiales, las roturas, los daños por impacto, la pérdida de piedras, la pérdida de la pieza, el uso indebido, los productos químicos concentrados, el grabado u otras modificaciones, los detalles decorativos que no sean de metal y las compras realizadas a revendedores. La cobertura de los componentes también termina 12 meses después de la entrega. Lee los términos completos para conocer el alcance total.

Escríbenos a info@stylr.us con el número de pedido de Stylr, el nombre del producto y fotos claras y bien iluminadas del área afectada. Los reclamos aprobados se resuelven con una pieza de reemplazo igual o comparable, o con crédito en la tienda por un monto de hasta el precio original del artículo, a discreción de Stylr.

Usa el formulario de contacto o escribe a info@stylr.us. Incluye el nombre del producto o el número de pedido y adjunta una foto clara si tienes alguna inquietud sobre la calidad. El equipo responderá en cuanto pueda.

Sí. Las boutiques y los minoristas pueden consultar el surtido actual, la información sobre el pedido inicial y la forma de contacto en la página de ventas al por mayor.

Contact info@stylr.us with your order number and clear photos. We will review the issue under the applicable returns or warranty terms. The lifetime color warranty and 12-month qualifying hardware coverage have different scope; a stone issue is not automatically covered as hardware.