Questions fréquentes.

Les matériaux varient selon les articles du catalogue. Consulte la page du produit pour connaître le métal de base, la finition et les pierres indiqués, et contacte-nous si un détail manque.

Les pièces couleur or sont plaquées or ou dotées d’une finition PVD, et non en or massif, sauf indication explicite contraire sur la page du produit. Le métal de base varie selon l’article.

Aucune règle unique concernant l’eau ne s’applique à l’ensemble du catalogue. Les matières naturelles telles que la perle, la nacre, la nacre abalone, l’opale, la turquoise et la malachite nécessitent des précautions supplémentaires, même lorsqu’un élément métallique résiste à l’eau. Suis les indications de la page de chaque produit.

Ne pars pas de ce principe. Le 316L contient du nickel, et les autres métaux de base varient également selon les pièces. Consulte la page du produit et contacte Stylr avant de commander si une sensibilité aux métaux t’a été diagnostiquée.

Non. Certaines pièces utilisent de la zircone cubique et d’autres des matériaux naturels tels que la perle, l’opale ou l’œil de tigre. La page du produit précise la pierre ou le matériau décoratif.

Suis d’abord les conseils d’entretien propres au produit. Essuie les bijoux avec un chiffon doux, range-les séparément et applique tes produits de soin ou ton parfum avant de mettre tes bijoux. Consulte le guide des matériaux et de l’entretien pour plus de détails.

N’utilise pas de nettoyeur à ultrasons, sauf si la page du produit l’autorise explicitement. Évite le nettoyage aux ultrasons pour les perles, les opales et les sertissages collés.

Prends tes mesures en fin de journée, à une température agréable, idéalement plusieurs fois. Le guide des tailles de bagues explique les méthodes avec une ficelle, une bague existante et une bande imprimable.

Le guide actuel des tailles de bagues recommande de choisir la taille supérieure. Les bagues larges peuvent sembler plus serrées que les bagues fines. Vérifie donc également les mesures et les indications d’ajustement sur la page du produit.

Contacte info@stylr.us dans les 30 jours en indiquant le numéro de commande. Stylr étudiera les options de remplacement, d’avoir ou de remboursement conformément à la politique de résolution sous 30 jours en vigueur.

Utilise les informations de longueur, de dimensions et d’ajustement indiquées sur la page du produit concerné. S’il manque une mesure, contacte-nous en indiquant le nom exact du produit avant de commander.

Check the listed dimensions alongside the photos. If a measurement is missing, email info@stylr.us with the product link before ordering so we can help confirm it.

No. Adjustable rings still have a fitting range. Check the range on the individual product page; the Rose Signet Ring is designed for US sizes 5–7.

La page du produit affiche les logos des moyens de paiement activés dans la boutique. Au moment du paiement, les moyens disponibles pour ton pays, ton appareil et ta commande sont confirmés avant que tu paies.

Si une option de paiement échelonné est disponible, le prestataire, l’échéancier et les conditions s’afficheront lors du paiement avant la confirmation. Sa disponibilité dépend de l’acheteur, du pays et de l’approbation du prestataire.

La boutique peut afficher des prix adaptés à ton marché. La devise de paiement et le montant total définitif de la commande affichés avant le paiement font foi pour le montant qui te sera facturé.

Contacte info@stylr.us immédiatement en indiquant le numéro de commande. Une modification n’est pas garantie après l’expédition, et un colis ne peut plus être réacheminé une fois qu’il a quitté l’entrepôt.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est expédiée.

Après la préparation, les délais estimés publiés sont de 5 à 15 jours ouvrés pour les États-Unis, de 5 à 10 pour le Royaume-Uni, de 6 à 15 pour l’Europe, de 7 à 15 pour le Canada, de 6 à 14 pour l’Australie et de 7 à 15 pour le reste du monde. Les jours fériés, les conditions météorologiques et les retards liés aux zones reculées peuvent prolonger ces délais.

La page actuelle sur l’expédition et la livraison indique que la livraison standard est gratuite dans le monde entier, sans minimum d’achat, et que Stylr prend en charge les droits de douane et les taxes d’importation. Le paiement reste la référence finale concernant l’éligibilité de l’adresse et les options de livraison disponibles.

Si le suivi n’a pas évolué depuis au moins 7 jours ouvrés, envoie un e-mail à info@stylr.us avec le numéro de commande afin que Stylr puisse relancer le transporteur.

Envoie un e-mail à info@stylr.us dans les 48 heures suivant la livraison, avec le numéro de commande et une photo nette. La politique de remboursement publiée prévoit un remplacement ou un remboursement intégral et précise qu’il n’est pas nécessaire de retourner l’article d’origine.

No. The welcome ring is a separate promotion: eligible new customers receive the ring at $0 and pay $8 US shipping, plus applicable tax shown at checkout. The offer cannot be combined with Buy 2, Get 1 Free or other discounts.

Le délai de résolution de 30 jours commence le jour où la commande arrive. Contacte d’abord l’assistance avec le numéro de commande et le problème rencontré. La plupart des solutions ne nécessitent aucun retour ; si un retour est nécessaire, l’équipe confirmera l’adresse et les instructions. Lis la politique de remboursement en vigueur pour connaître toutes les conditions.

Les boucles d’oreilles pour oreilles percées, les pièces gravées ou personnalisées, les articles portant la mention « Vente ferme » ou « Dernière chance », ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les droits légaux de rétractation dans l’UE sont décrits séparément dans la politique de remboursement.

Une fois le remboursement convenu, Stylr l’effectue sur le moyen de paiement d’origine sous 3 à 7 jours ouvrés. Le traitement bancaire peut prendre plus de temps.

Chaque modèle Stylr est couvert. La couleur du placage est couverte aussi longtemps que tu possèdes le bijou, et les fermoirs, systèmes de fermeture et éléments d’assemblage sont couverts pendant 12 mois à compter de la date de livraison. La couverture s’applique aux bijoux achetés directement auprès de Stylr ; les achats effectués auprès de revendeurs ou sur des marketplaces ne sont pas couverts.

Elle couvre, pour chaque bijou Stylr, toute perte réelle et visible de la couleur du placage causée par une défaillance de la finition plaquée dans des conditions normales d’utilisation prévue. La couverture reste valable tant que l’acheteur d’origine possède le bijou. Pour un cadeau documenté, elle reste à la place valable tant que le premier destinataire du cadeau possède le bijou, et ce destinataire peut faire une réclamation avec le numéro de commande Stylr d’origine.

L’usure normale, les rayures, les marques superficielles, la casse, les dommages dus à un choc, la perte de pierres, la perte du bijou, la mauvaise utilisation, les produits chimiques concentrés, la gravure ou toute autre modification, les détails décoratifs non métalliques et les achats effectués auprès de revendeurs sont exclus. La couverture des fermoirs et éléments d’assemblage prend également fin 12 mois après la livraison. Consulte les conditions complètes pour connaître l’intégralité de la couverture.

Envoie un e-mail à info@stylr.us avec le numéro de commande Stylr, le nom du produit et des photos nettes et bien éclairées de la zone concernée. Les réclamations approuvées donnent lieu, à la discrétion de Stylr, au remplacement par un bijou identique ou comparable, ou à un avoir pouvant aller jusqu’au prix d’origine de l’article.

Utilise le formulaire de contact ou envoie un e-mail à info@stylr.us. Indique le nom du produit ou le numéro de commande et joins une photo nette en cas de souci de qualité. L’équipe te répondra dès que possible.

Oui. Les boutiques et les revendeurs peuvent consulter l’assortiment actuel, les informations sur la commande initiale et le moyen de nous contacter sur la page de vente en gros.

Contact info@stylr.us with your order number and clear photos. We will review the issue under the applicable returns or warranty terms. The lifetime color warranty and 12-month qualifying hardware coverage have different scope; a stone issue is not automatically covered as hardware.